Marge zonder extra mensen
We spreken je marge en de scope af. Wij nemen het dagelijkse back-upbeheer en de hersteltaken over.
Ligt een klant eruit, dan doen wij het herstelwerk.
Bied je klanten serieus herstel zonder een eigen herstelafdeling op te bouwen. Jij houdt de relatie en de terugkerende omzet. Wij draaien de back-ups en zijn verantwoordelijk voor het herstelwerk.
Jij houdt de klant, wij doen het herstelwerk.
Voor betere bescherming van je klanten heb je geen groter team nodig.
Grotere klanten binnen bereik
Onveranderbare back-ups, een uitwijkomgeving in ons datacenter en cyber recovery maken gesprekken mogelijk die je anders zou moeten afslaan.
Een team achter je engineer
Je engineer hoeft niet langer te leunen op geheugen en goede bedoelingen. Hij of zij werkt samen met herstelspecialisten.
Met het werk gaat ook de verantwoordelijkheid over.
Dit is een beheerde dienst. Onze engineers zijn verantwoordelijk voor het werk binnen de scope, ook als jij het onder je eigen naam aan je klanten verkoopt.
Voor het eerste incident leggen we vast wie wat doet: dekking, controles, rechten, escalatie, herstelprioriteiten en wie met de klant praat.
WerkwijzeJij houdt
De klant
- Advies en de commerciële relatie
- Je partnermarge
- Dagelijkse productie-IT
- Bedrijfscontext en klantcoördinatie
Wij nemen over
Back-up en herstel
- Back-upbeheer en controles
- Terugzetten en hersteltests
- DR draaien, als dat in de scope zit
- Failback, als dat in de scope zit
Wordt jouw bedrijf gehackt, dan blijven de back-ups van je klanten buiten bereik.
We scheiden de back-up technisch én organisatorisch van zowel de klant als de IT-partner. Een aanvaller die jouw beheerrechten steelt, of die van je klant, kan nog steeds niet bij de kopie.
Eerder verwijderen kan alleen met twee engineers die fysiek in het datacenter aanwezig zijn.
Herstel als laatste verdedigingslinieOmgeving van de klantBeheeraccounts kunnen gestolen worden.
IT-partnerBeheert vaak tientallen klanten tegelijk.
Onze herstelomgevingGeen login voor klant of partner. Alles via een ticket.
IT-partners die al met ons werken.
Onder andere APS IT-diensten, IT-PG, SLB diensten, AMR ICT en Hively.
De schoolstichtingen MosaLira en Kom Leren kozen onze Microsoft 365-back-up op advies van hun IT-partner APS IT-diensten. The Managed Cloud Company, de MSP achter Hively, Vivaly en Brightly, biedt onze back-up aan de eigen klanten aan.
“Je wilt niet al je data op één plek en bij één organisatie hebben staan, mocht er iets misgaan.”
Begin met één klant en kijk hoe we werken.
Je hoeft niet meteen al je klanten over te zetten. Kies er één, spreek af wat succes is en test het samen.
Microsoft 365-back-up
Zie hoe wij onboarden, ondersteunen en terugzetten zonder aan de servers van de klant te komen. De Entra ID-configuratie van de klant gaat ook mee in de back-up.
Begin met Microsoft 365Serverback-up en disaster recovery
Kom met de klant waar je wakker van ligt: door het terugzetten, de herstellocatie of de afhankelijkheid van één engineer. Wij maken een praktisch herstelplan.
Bespreek een serveromgevingNIS2 voor MSP’s
Vanaf 50 medewerkers of €10 miljoen omzet valt een MSP meestal zelf onder NIS2.
De richtlijn noemt managed service providers als aparte sector. Ben je kleiner? Je klanten moeten nog steeds hun leveranciers op beveiliging controleren, en dus jou. Reken op vragen over back-ups, hersteltests en incidentmeldingen.
NIS2 & complianceJe eigen verplichtingen
Zorgplicht, meldplicht en bestuursverantwoordelijkheid kunnen ook voor je eigen organisatie gelden. Valt je organisatie onder de NIS2-wet van je land, registreer je dan bij de toezichthouder.
De vragen van je klanten
Je krijgt herstelrapporten en herstelplannen. Stuurt een klant een leveranciersvragenlijst, dan verwijs je naar ons als ISO 27001:2022-gecertificeerde leverancier.
Incidenten bij een klant
Onze logs en tijdlijnen helpen jou en je klant de meldtermijnen te halen: een vroege waarschuwing binnen 24 uur, een melding binnen 72 uur.
Vragen die we vaak krijgen
Staat je vraag er niet bij? Bel ons op +31 (0)85 482 3400.
Behouden we de klant en de commerciële relatie?
Ja. De klant blijft van jou. We maken afspraken over prijzen, je marge, support en wie wat communiceert. Zo weet iedereen hoe de dienst geleverd wordt.
Gaat alle aansprakelijkheid naar Immutec?
Het contract legt onze operationele verantwoordelijkheden en de verdeling van aansprakelijkheid vast. Je productie-IT en je verplichtingen richting de klant blijven zoals afgesproken. Het gaat om een heldere overdracht van werk en verantwoordelijkheid.
Gaan jullie achter ons andere IT-werk aan?
Nee. Wij doen back-up, herstel en migraties. Het dagelijkse IT-beheer blijft bij jou. Jouw rol in de productie-IT en de afspraken over klantcontact leggen we aan het begin vast.
Kunnen we een klant met een bestaand back-upsysteem meenemen?
Ja, stuur ons de gegevens. We kijken wat nu beschermd is en hoe onze dienst past. Compatibiliteit en scope bevestigen we vóór de start.
Begin met één klant.
Kom met een echte klant. We praten over wat die nodig heeft, wat jouw team nu doet, wat wij kunnen overnemen en je marge.